Opt-in email es exactamente lo opuesto al email con Spam.
Cuando la gente voluntariamente se suscribe para recibir
mensajes electrónicos, ellos se están suscribiendo a una lista
de opt-in.
Debido a que ellos han requerido información de ti o de tu
empresa, tus mensajes no serán considerados «junk» ni «spam»
ni «no solicitados».
Por ejemplo, tu estas recibiendo mis boletines educativos
porque te suscribiste para ello.
Enviar mensajes a personas que te han dado su permiso para
contactarlos, es la mejor forma de construir «una relación
empresa – cliente» que va a derivar en ventas y en mas trafico
para tu website.
Todos los negocios en Internet pueden beneficiarse, de alguna
forma, construyendo su propia lista opt-in.
Estas listas suelen ser de 4 categorías:
1- notificación de nuevos contenidos:
probablemente has visto sitios que ofrecen avisarte cuando
cambien el contenido de su web, cuando tengan nueva informacion,
productos, etc. A decir verdad, esta es la forma MENOS efectiva
de construir tu lista opt-in, simplemente porque la gente NO se
suscribira.
Pero es muy probable que coloquen tu URL en la carpeta de
Favoritos, con la idea de visitarte a menudo. (a esta acción se la
llama BOOKMARK).
Si bien hay algunos sitios que podrian beneficiarse utilizando la
técnica de la notificación, tu no deberias tenerla muy en cuenta
si es que quieres ver los resultados rápidamente.
2– Informes gratis:
Otra forma de construir tu lista opt-in es ofreciendo informes
gratuitos… una serie de informes. Pero ten cuidado con esto…
estás restringiendo el número de veces que puedes enviarle
correo a tu lista.
No es buena idea, capturar direcciones de e-mail de personas
y luego bombardearlas con docenas de mensajes o cartas de
venta, cuando ellos solamente esperan informes gratis!
Porque eso podría ser considerado Spam. La única razón de
proveer con informes gratuitos a la gente es para que vuelvan
a visitar tu web y para que te recomienden a otras personas!
3- actualizaciones de recursos:
puedes ofrecer a los suscriptores varios actualizaciones de
productos o recursos.
Por ejemplo, si estas en el negocio de compra – venta de
propiedades, podrias enviarle al público una lista con las tasas
y porcentajes de hipotecas de las 10 o 20 instituciones
financieras principales.
Les estarías enviando esta información una vez por semana,
por mes o cuando haya cambios significativos en el mercado.
4– Boletines electrónicos gratis:
La mejor forma de construir tu lista opt-in es invitándolos a
suscribirse a un boletín electrónico.
Es una buena manera de recordarles permanentemente que
visiten tu website. Enviando un boletín por email que contiene
material informativo convincente y útil, automáticamente
conduces a esas personas a tu website una y otra vez.
Tener un boletín en circulación, es la mejor forma de inspirar
credibilidad y buena relación con los lectores, clientes y
posibles clientes.
Si entiendes la importancia y el valor de un «cliente de por vida»,
entonces sabrís exactamente cuan poderoso puede ser una
publicación electrónica de este tipo.
Usar «opt-in email» para Aumentar el Tráfico y las Ventas
Una vez que determines que tipo de lista opt-in quieres
construir, necesitas automatizarla.
¿Por qué? Porque uno de los secretos de tener éxito en un
negocio online, es automatizando lo mas que se pueda las
tareas rutinarias en tu web, debes colocar un simple formulario
o CGI script (tu web host te lo puede proveer) para capturar el
nombre y dirección de correo electrónico de los visitantes.
Estos datos deben ser enviados a una dirección de e-mail
tuya para que puedas agregarlos a tu base de datos.
también puedes conseguir gratis estos scripts en la internet,
por ejemplo en: http://cgi.resourceindex.com y buscar «mail
list management» (manejadores de listas de correo).
Allí encontrarás docenas de ellos.
Cuando la gente se suscribe, debes enviarle inmediatamente
un e-mail de confirmación o bienvenida, usando un
autoresponder.
En este mensaje le recuerdas que se han suscripto en tu
lista (aunque no recomiendo que utilices justamente la palabra
«lista» porque los espanta).
Esta información también debe estar en cada e-mail que les
envíes.
Recuérdales los beneficios que les trae y traerà recibir tus
mensajes y hazles saber con que frecuencia recibirán dichos
mensajes. (una vez por semana, cada martes y viernes, cada
quince días, una vez al mes, o solo cuando haya algo nuevo
para informarles).
Asegúrales que JAMÁS venderás, cederás o compartirás su
dirección de e-mail con NADIE. (y cúmplelo)
Podrías utilizar algún software para automatizar la suscripción
o para borrar gente de tu lista.
Tomará la información enviada a tu e-mail y agregará o quitará
personas en tu base de datos.
Algunos de estos programas también se encargan de enviar
los mensajes a tu lista, personalizándolos. (por ejemplo,
poniendo el nombre de la persona en los encabezados o en
la línea del asunto)
También pueden configurarse con numerosos autoreponders
y otras tantas cosas, dependiendo del tipo de software que
elijas o de las tareas que quieras automatizar.
Cuando tengas tu lista opt-in configurada y automatizada,
debes concentrarte en los contenidos que les estarias enviando.
Ellos se suscribieron por una razón en particular y debes cumplir
con lo prometido… tus mensajes, informes o tu boletín debe
ser rico en contenidos.
Deben estar directamente relacionados con el tema o
propósito de tu website y en lo que la gente está interesada.
Los debe ayudar de alguna forma!
La información debe ser enviada en las fechas pactadas y
tiene que ser relevante.
Y… debe conseguir que la gente vuelva a visitar tu website
Construyendo una lista opt-in estarás construyendo el futuro
de tu negocio.
La gente te da permiso para que les envíes información, te
han invitado a sus casa u oficinas.
Debes respetarlos y cumplirles para que visiten tu website
una y otra vez!
Cuando regresan a tu sitio, tendrás la oportunidad de
venderles tu producto principal o productos y servicios de
segundo nivel
Bien… no voy a decirte que construir y mantener una lista
opt-in es fácil… sino que requiere mucho trabajo y dedicación.
Construye tu propia lista opt-in y estarás construyendo el
medio mas poderoso que existe en marketing para poder
venderles a tus clientes una y otra vez!
Celia B. Savaris
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